Mediation bedeutet Vermittlung im Konflikt. Alle Beteiligten erarbeiten gemeinsam – mit Unterstützung durch einen neutralen Mediator – eine für sie passende Lösung.
Die Teilnehmer bestimmen die Inhalte der Mediation selbst. Es kommt nur zu Ergebnissen, die alle Beteiligten akzeptieren. Alle Themen und Lösungen, welche die Beteiligten für wichtig und richtig erachten, werden im Mediationsverfahren respektiert.
Der Mediator koordiniert als neutraler Dritter den Ablauf, trägt Verantwortung für die Gesprächsführung und unterstützt alle Beteiligten gleichermaßen. Er bestärkt die Beteiligten, ihre Bedürfnisse und Interessen darzulegen. Er unterstützt bei der Lösungsfindung, ohne jedoch inhaltlich Einfluss zu nehmen.
Das Ziel der Mediation ist ein allseits akzeptiertes Ergebnis zur konstruktiven und nachhaltigen Lösung des Konflikts mit Blick auf die Zukunft. Es gibt keine Sieger oder Unterlegene. Jeder bekommt, was er braucht. Aus Konfliktparteien werden Gesprächspartner, die wertschätzend und respektvoll miteinander umgehen.
